Esta Política de Privacidade descreve de forma detalhada como a Tap2Go trata dados pessoais no seu ecossistema, incluindo app mobile, web de vendas, Tap2Scan, painéis administrativos, suporte e operação.
Última atualização: 23 de julho de 2026
Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Tap2Go na descoberta de eventos, compra de bilhetes, emissão de tickets digitais, wallet, validação de entradas, suporte, notificações, segurança e operação administrativa.
O tratamento pode ocorrer na aplicação mobile Tap2Go, na web pública e store, no Tap2Scan, em painéis de organizadores e administração e em canais oficiais de comunicação e suporte.
A Tap2Go funciona como um ecossistema integrado para descoberta de eventos, venda de bilhetes, validação de entradas e operação de organizadores. Por isso, os dados podem circular entre componentes do mesmo ecossistema dentro de limites de permissão, contexto operacional e necessidade legítima de funcionamento.
Os dados podem ser tratados para execução da relação contratual com o utilizador.
Também podem ser tratados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de segurança.
Em certos contextos, a Tap2Go pode apoiar-se no interesse legítimo de proteger a plataforma, os eventos, os organizadores, os compradores e a integridade do ecossistema.
Acede apenas aos seus próprios dados de conta, compras, bilhetes, wallet e histórico.
Acede aos dados necessários para gerir eventos, vendas, equipas e validações do seu contexto.
Tem acesso apenas ao necessário para validar bilhetes no contexto autorizado.
Podem aceder à informação necessária para operação, suporte, segurança, fraude, configuração e governança.
A Tap2Go pode ainda recorrer a prestadores de autenticação, alojamento, base de dados, armazenamento, notificações, pagamentos e monitorização, apenas na medida necessária ao funcionamento do ecossistema.
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode solicitar acesso, correção, atualização e, quando legalmente possível, eliminação dos seus dados.
Também pode pedir informação sobre o tratamento realizado e exercer outros direitos legalmente reconhecidos pelos canais oficiais da Tap2Go.
Quando a eliminação da conta for permitida, o perfil pode ser removido, sessões ativas revogadas e certos dados locais ou de perfil apagados.
O pedido pode ser recusado, limitado ou adiado se existirem eventos ativos, pagamentos pendentes, disputas, reembolsos em curso, levantamentos em processamento ou necessidade legal de preservação de registos.
Alguns dados podem ser anonimizados em vez de totalmente apagados quando isso for mais compatível com as obrigações legais, fiscais, contabilísticas, de segurança e auditoria operacional.
Esta política pode ser atualizada sempre que necessário para refletir novas funcionalidades, mudanças no ecossistema, melhorias operacionais ou obrigações legais e regulatórias.
Questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos devem ser submetidas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados na aplicação, no website e no fluxo administrativo da Tap2Go.
