Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da Tap2Go, incluindo conta, compra de bilhetes, pagamentos, reembolsos, validação de entradas, conteúdo, segurança e encerramento da conta.
A Tap2Go é uma plataforma tecnológica para descoberta de eventos, venda de bilhetes, gestão da compra, validação de entradas e operação de organizadores.
A plataforma é operada pela entidade responsável identificada nos canais oficiais da Tap2Go, incluindo a aplicação e o website oficial.
Ao utilizar a aplicação, o website ou qualquer funcionalidade da Tap2Go, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.
A compra é efetuada através dos fluxos disponibilizados na Tap2Go, podendo exigir a seleção de tipo de bilhete, quantidade, lote, dia, sessão ou formato, quando aplicável.
A emissão do bilhete depende da confirmação do pagamento e da validação das regras da compra pelo sistema.
O bilhete é emitido em formato digital e pode conter QR Code ou outro identificador único para validação.
O utilizador é responsável por guardar o bilhete e assegurar o acesso à sua conta ou ao respetivo comprovativo.
Sempre que aplicável, a política de cancelamento e reembolso da Tap2Go rege os pedidos relacionados com cancelamento, adiamento, alteração relevante do evento, cobrança duplicada ou erro técnico impeditivo.
Em caso de cancelamento pelo organizador, os compradores elegíveis terão direito a reembolso nos termos da política aplicável.
Em caso de adiamento ou alteração significativa, o organizador pode manter o bilhete válido para nova data, disponibilizar crédito TapWallet ou aplicar outra solução comunicada aos compradores.
Salvo disposição legal em contrário, eventos cancelados por força maior serão tratados segundo a política aplicável e a solução operacional comunicada ao utilizador.
Os prazos para solicitar ou processar reembolsos seguem a política específica e o prazo tecnicamente necessário para disponibilização do crédito ou outra forma permitida.
É expressamente proibido utilizar a plataforma para qualquer uma das condutas abaixo:
Se a Tap2Go disponibilizar funcionalidades sociais, o utilizador poderá publicar conteúdos como textos, comentários, fotografias ou vídeos, desde que tenha direito a fazê-lo.
A Tap2Go reserva-se o direito de remover conteúdo inadequado, ofensivo, ilegal, fraudulento ou que viole estes Termos ou a legislação aplicável.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Tap2Go.
Entre os dados que podem ser recolhidos estão dados de conta, perfil, compra, validação e segurança.
As finalidades incluem autenticação, emissão de bilhetes, pagamentos, segurança e cumprimento legal.
Os utilizadores podem exercer os direitos reconhecidos pela legislação aplicável pelos canais oficiais.
O utilizador pode solicitar a eliminação da conta pelos canais disponibilizados na plataforma.
Os dados pessoais do perfil poderão ser eliminados segundo o fluxo de segurança e reautenticação aplicável.
Alguns registos poderão ser anonimizados ou mantidos quando exista obrigação legal, fiscal, contabilística ou de segurança.
A marca Tap2Go, os logotipos, a aplicação, o website, a estrutura visual, o software e os conteúdos disponibilizados pela plataforma pertencem à Tap2Go ou aos respetivos titulares e estão protegidos pela legislação aplicável sobre propriedade intelectual.
A Tap2Go pode atualizar estes Termos sempre que necessário para cumprir obrigações legais, melhorar os serviços ou introduzir novas funcionalidades. Os utilizadores serão informados pelos canais oficiais, incluindo a aplicação, o website ou outros meios adequados.
Estes Termos são regidos pela legislação aplicável em Moçambique, salvo norma imperativa em contrário. O tribunal competente para dirimir litígios será o que resultar da lei aplicável.
Disponibilizado nos canais oficiais da aplicação e do website da Tap2Go.
Disponibilizado nos canais oficiais da Tap2Go quando aplicável.
Consulte o website oficial e as páginas institucionais da Tap2Go para informação atualizada.
